Гарантія, обмін та повернення

Обмін та повернення
Усі умови обміну та повернення товару відповідають Закону України «Про захист прав споживачів» та враховують особливості продажу електротехнічної продукції.

Загальні умови:
Товар можна обміняти або повернути протягом 14 днів з моменту покупки.

Повернення можливе лише у разі, якщо товар:

не використовувався;

не має слідів монтажу або пошкоджень;

має цілісну заводську упаковку (особливо актуально для розеток, вимикачів, модулів тощо);

збережений товарний вигляд і комплектність.

Товари, які не підлягають поверненню або обміну:
Кабельна продукція, дроти та шнури, які відрізаються під замовлення (не в заводській упаковці, бухті).

Товари з порушеною упаковкою або з ознаками використання.

Замовні позиції, які постачаються індивідуально під клієнта за передоплатою — не підлягають поверненню після отримання.

Важливо при отриманні товару:
Обов’язково перевіряйте комплектність, зовнішній вигляд і цілісність замовлення в момент отримання — у присутності кур'єра або працівника відділення доставки.

Зауваження щодо пошкоджень, недостачі чи підміни товару приймаються тільки під час прийому посилки.

Якщо виявлено пошкодження — складіть акт із представником транспортної компанії і зробіть фото упаковки та вмісту. Збережіть документи й повідомте нас.

Процедура обміну/повернення:
Повідомте менеджера ALL IN ENERGY про бажання здійснити повернення або обмін (телефон, месенджер або email).

Підготуйте товар: збережена упаковка, накладна, чек.

Доставте товар за адресою: м. Львів, вул. Куліша, 6а, ALL IN ENERGY (або через Нову Пошту).

Після перевірки товару нами — ми здійснюємо:

або повернення коштів;

або обмін на інший товар.

Гарантія:
Уся продукція сертифікована та має гарантію від виробника (1 рік і більше).

У разі гарантійного випадку товар передається до авторизованого сервісного центру на діагностику (до 10 днів).

Якщо виявлено заводський брак — заміна товару або повернення коштів.