Гарантія, обмін та повернення
Обмін та повернення
Усі умови обміну та повернення товару відповідають Закону України «Про захист прав споживачів» та враховують особливості продажу електротехнічної продукції.
Загальні умови:
Товар можна обміняти або повернути протягом 14 днів з моменту покупки.
Повернення можливе лише у разі, якщо товар:
не використовувався;
не має слідів монтажу або пошкоджень;
має цілісну заводську упаковку (особливо актуально для розеток, вимикачів, модулів тощо);
збережений товарний вигляд і комплектність.
Товари, які не підлягають поверненню або обміну:
Кабельна продукція, дроти та шнури, які відрізаються під замовлення (не в заводській упаковці, бухті).
Товари з порушеною упаковкою або з ознаками використання.
Замовні позиції, які постачаються індивідуально під клієнта за передоплатою — не підлягають поверненню після отримання.
Важливо при отриманні товару:
Обов’язково перевіряйте комплектність, зовнішній вигляд і цілісність замовлення в момент отримання — у присутності кур'єра або працівника відділення доставки.
Зауваження щодо пошкоджень, недостачі чи підміни товару приймаються тільки під час прийому посилки.
Якщо виявлено пошкодження — складіть акт із представником транспортної компанії і зробіть фото упаковки та вмісту. Збережіть документи й повідомте нас.
Процедура обміну/повернення:
Повідомте менеджера ALL IN ENERGY про бажання здійснити повернення або обмін (телефон, месенджер або email).
Підготуйте товар: збережена упаковка, накладна, чек.
Доставте товар за адресою: м. Львів, вул. Куліша, 6а, ALL IN ENERGY (або через Нову Пошту).
Після перевірки товару нами — ми здійснюємо:
або повернення коштів;
або обмін на інший товар.
Гарантія:
Уся продукція сертифікована та має гарантію від виробника (1 рік і більше).
У разі гарантійного випадку товар передається до авторизованого сервісного центру на діагностику (до 10 днів).
Якщо виявлено заводський брак — заміна товару або повернення коштів.